FAQ よくあるご質問

ご注文・お支払いについて送料・手数料について返品・返金・交換について会員登録について

ご注文・お支払いについて

お届け日数はどれくらいですか？
お届け日数はどれくらいですか？

お届けご希望日は、ご注文から4日後以降をご指定下さい。
ご指定のない場合は、最速のお届けではなく順次お手配させていただきます。
下記の範囲内でも、離島その他の理由により、お届けまでに日数を要することがございます。

これはテストです。
これはテストです。

電話で商品を注文したのですが、サイトにログインしても注文内容が反映されていません。

お電話で注文・変更・キャンセルを承った場合、サイト上には反映されません。
注文内容を確認される際には、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンター

お電話だけでなく、チャット・メールでも承っております。
お待たせすることなくご相談を受付できますので、ぜひご利用ください。

動画を見る

注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。

ご安心下さい！注文確認メールが届いていない場合でも以下の「注文完了ページ」が表示されていればご注文は完了しています。

領収書の発行について教えてください。

代金引換の場合には、配送伝票とともに貼付されている運送業者の代引き金額領収書をもって替えさせていただきます。なお、名義の変更をご希望の場合には、代引き金額領収書をご返送いただき、差し替えにて発行いたします。
クレジットカード払いの場合には商品到着後に下記カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

お電話だけでなく、チャット・メールでも承っております。
お待たせすることなくご相談を受付できますので、ぜひご利用ください。

利用可能な支払い方法について教えてください。

利用可能な支払い方法は以下の通りです。

送料・手数料について

送料はいくらかかりますか？

送料は商品およびお届け先により異なります。詳しくは「送料・手数料」をご確認ください。

1回の注文で複数商品を注文した場合の送料は？

複数の商品を注文の場合も、商品1点分の送料でお届けいたします。商品により送料が異なる場合は、注文商品の中で最も高い送料になります。送料無料商品と一緒に送料有料商品を注文すると、送料は無料になります。お届け先が商品により異なる場合は、それぞれの注文となりますので送料もそれぞれにかかります。

手数料はかかりますか？

「代金引換」および「後払い」をご利用の場合、支払手数料330円（税込）を別途いただいております。

返品・返金・交換について

一度注文した商品をキャンセルできますか？

発送前の場合は、キャンセルが可能です。すぐにお知らせください。
すでに商品を発送している場合は、未使用・未開封の状態に限り、キャンセルを承ります。
商品到着後、8日以内にご連絡ください。
その際、送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

発送の状況を確認してお答えいたしますので、お問い合わせください。

届いた商品が壊れていました。

大変申し訳ございません。商品に初期不良がある場合は、商品到着後、8日以内にお問い合わせください。
同数の同一商品と交換させていただきます。
交換ができない商品の場合は、商品代金をお返しいたします。商品の返送代は当社が負担いたします。

会員登録について

会員登録をしないと利用できませんか？

ご利用、ご購入できます。
会員登録したくない場合は、買い物かご内の「会員登録せずに購入手続きする方」からご注文ください。

会員登録をすると便利なことはありますか？

会員ログインの状態ですと、名前、住所、配送先などを再度入力の必要がありません。
過去のご購入履歴から簡単にお買い物ができます。
気に入った商品のお気に入り登録ができます。
その他、次回からの購入や、お問い合わせが楽になります。

マイページとは何ですか？

会員登録していただいたお客さま専用のページです。商品のご注文、発送状況・ご注文履歴の確認から、お気に入り商品の管理など、お客さまのお買い物を便利にする機能をご利用いただけます。

test	test	test
test	test	test

お気に入りの商品を登録する方法を教えてください。

お気に入り機能のご利用には、会員登録が必要です。
会員登録がお済みの場合は、ログインして商品詳細の「お気に入りに登録」をクリックします。