FAQ よくあるご質問
Q
お届け日数はどれくらいですか？
お届けご希望日は、ご注文から4日後以降をご指定下さい。
ご指定のない場合は、最速のお届けではなく順次お手配させていただきます。
下記の範囲内でも、離島その他の理由により、お届けまでに日数を要することがございます。
ご指定のない場合は、最速のお届けではなく順次お手配させていただきます。
下記の範囲内でも、離島その他の理由により、お届けまでに日数を要することがございます。
Q
電話で商品を注文したのですが、サイトにログインしても注文内容が反映されていません。
お電話で注文・変更・キャンセルを承った場合、サイト上には反映されません。
注文内容を確認される際には、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お電話だけでなく、チャット・メールでも承っております。
お待たせすることなくご相談を受付できますので、ぜひご利用ください。
注文内容を確認される際には、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お電話だけでなく、チャット・メールでも承っております。
お待たせすることなくご相談を受付できますので、ぜひご利用ください。
コメント・チャットの仕方
Q
注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。
ご安心下さい！ 注文確認メールが届いていない場合でも以下の「注文完了ページ」が表示されていればご注文は完了しています。
Q
利用可能な支払い方法について教えてください。
利用可能な支払い方法は以下の通りです。
Q
領収書の発行について教えてください。
代金引換の場合には、配送伝票とともに貼付されている運送業者の代引き金額領収書をもって替えさせていただきます。
なお、名義の変更をご希望の場合には、代引き金額領収書をご返送いただき、差し替えにて発行いたします。
クレジットカード払いの場合には商品到着後に下記カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お電話だけでなく、チャット・メールでも承っております。
お待たせすることなくご相談を受付できますので、ぜひご利用ください。
なお、名義の変更をご希望の場合には、代引き金額領収書をご返送いただき、差し替えにて発行いたします。
クレジットカード払いの場合には商品到着後に下記カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
お電話だけでなく、チャット・メールでも承っております。
お待たせすることなくご相談を受付できますので、ぜひご利用ください。
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Q
送料はいくらかかりますか？
送料は商品およびお届け先により異なります。詳しくは 「送料・手数料」をご確認ください。
Q
1回の注文で複数商品を注文した場合の送料は？
複数の商品を注文の場合も、商品1点分の送料でお届けいたします。商品により送料が異なる場合は、注文商品の中で最も高い送料になります。
送料無料商品と一緒に送料有料商品を注文すると、送料は無料になります。
お届け先が商品により異なる場合は、それぞれの注文となりますので送料もそれぞれにかかります。
送料無料商品と一緒に送料有料商品を注文すると、送料は無料になります。
お届け先が商品により異なる場合は、それぞれの注文となりますので送料もそれぞれにかかります。
Q
手数料はかかりますか？
「代金引換」および「後払い」をご利用の場合、支払手数料330円（税込）を別途いただいております。
Q
一度注文した商品をキャンセルできますか？
発送前の場合は、キャンセルが可能です。すぐにお知らせください。
すでに商品を発送している場合は、未使用・未開封の状態に限り、キャンセルを承ります。
商品到着後、8日以内にご連絡ください。
その際、送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。
発送の状況を確認してお答えいたしますので、お問い合わせください。
すでに商品を発送している場合は、未使用・未開封の状態に限り、キャンセルを承ります。
商品到着後、8日以内にご連絡ください。
その際、送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。
発送の状況を確認してお答えいたしますので、お問い合わせください。