みんなに優しいEC-CUBE4
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FAQ よくある質問

  • カタログ・チラシ商品のインターネットでの注文方法を教えてください。
  • 在庫状況として表示されている内容について詳しく教えてください。
  • 注文シートの使い方を教えてください。
  • クイック・レジとは何ですか?
  • 注文した商品の配送状況はどこで確認できますか?
  • ※月※旬入荷予定となっている商品はいつ届くのですか?
  • 商品お届けのお知らせメールが、商品が届いた後に送られてきたのはどうしてですか?
  • 海外へ届けることはできますか?
  • まとめお届け指定をしたのに、分かれて商品が届いたのはどうしてですか?
  • 返品引き取りサービスを利用したいのに、表示されていない商品があります。
  • まだ届いていない商品のキャンセルを返品引き取りサービスから依頼できますか?
  • 返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。
  • メールアドレスを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか?
  • 会員登録受付メールが届きません。
  • パスワードを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか?
  • カタログは不要なので届かないようにしたいのですが、どうしたらいいですか?
  • もっと詳しく商品のことを知りたい場合はどうすればいいですか?

ご注文・お支払いについて
カタログ・チラシ商品のインターネットでの注文方法を教えてください。
カタログをお持ちのお客様は、検索窓に商品名や品番を入力いただき商品を検索してご注文いただけます。またトップページの「カタログ・チラシからのご注文」からは、注文シートにカタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量のご入力でご注文いただけます。
在庫状況として表示されている内容について詳しく教えてください。
商品の在庫状況として、以下の5種類の内容を表示しています。<< ご注文をお受けできるもの >>◎在庫あり … 在庫数が6以上あります。○在庫わずか … 在庫数が5以下です。△※月※旬入荷予定 … 現在、在庫がありませんが、入荷予定があります。
<< ご注文をお受けできないもの >>×入荷未定 … 現在、在庫がなく、次回の入荷は未定です。×完売 … 現在、在庫がなく、今後も入荷予定はありません。
※ 入荷未定の商品については、カラー・サイズをご指定のうえウィッシュリストにご登録いただくと、ご注文をお受けできるようになった時点でメールでお知らせします。
注文シートの使い方を教えてください。
1. トップページにある【カタログ・チラシからのご注文】を押してください。注文シートが表示されます。2. ご希望商品のカタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量を入力して、【カートに入れる】ボタンを押してください。3. すべての商品がカートに入る場合、商品がカートに追加され、カートへ進みます。カートに入らない商品がある場合は、メッセージとともに再度注文シートが表示されますので、ご確認のうえ修正いただき、再度【カートに入れる】ボタンを押してください。
※ 既に同じ商品がカートに入っている場合、数量が加算されます※ 頒布商品と一般商品は、別々にご注文をお願いします。混在している場合、カートに入れられません。※ 在庫なしの場合や、カタログ番号、申込番号、コードをお間違いの場合、数量など必要な情報が入力されていない場合もカートに入れられません。※ 同じ商品を続けてご注文の場合、下欄のカタログ番号、申込番号のご入力は不要です。※ 10商品以上注文の場合は、【入力欄を追加する】ボタンを押してください。最大200件まで追加できます
クイック・レジとは何ですか?
クイック・レジとは、登録された「いつものお届け先」「いつものお支払方法」で、ご注文確認画面までワンクリックでお進みいただける機能です。PCサイトでは、カートで【クイック・レジへ進む】ボタンを押してご利用ください。ケータイサイトでは、いつものお届け先とお支払い方法をご登録いただいている場合、【レジへ進む】ボタンを押すとすべてクイック・レジのご利用となります。
ご注文の際に、ご注文内容確認画面にある「いつものお届け先・お支払い方法」登録欄にチェックを入れていただくと、そのご注文時にご利用いただいているお届け先とお支払い方法を「いつものお届け先・お支払方法」として登録することができます。「いつものお届け先・お支払方法」ご登録内容の確認・変更はMyセシールでお受けしております。

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