- カタログ・チラシ商品のインターネットでの注文方法を教えてください。
- 在庫状況として表示されている内容について詳しく教えてください。
- 注文シートの使い方を教えてください。
- クイック・レジとは何ですか?
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FAQ よくある質問
- 注文した商品の配送状況はどこで確認できますか?
- ※月※旬入荷予定となっている商品はいつ届くのですか?
- 商品お届けのお知らせメールが、商品が届いた後に送られてきたのはどうしてですか?
- 海外へ届けることはできますか?
- まとめお届け指定をしたのに、分かれて商品が届いたのはどうしてですか?
- 返品引き取りサービスを利用したいのに、表示されていない商品があります。
- まだ届いていない商品のキャンセルを返品引き取りサービスから依頼できますか?
- 返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。
- メールアドレスを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか?
- 会員登録受付メールが届きません。
- パスワードを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか?
- カタログは不要なので届かないようにしたいのですが、どうしたらいいですか?
- もっと詳しく商品のことを知りたい場合はどうすればいいですか?
配送・送料について
注文した商品の配送状況はどこで確認できますか?
ご注文いただいた商品の配送状況は、Myセシール「配送・お支払状況の確認」からご確認ください。確認されたいご注文の【詳しく見る】ボタンを押して、「配送・お支払状況詳細」へお進みいただくと、【配送状況を見る】ボタンから配送状況をご確認いただけます。
※月※旬入荷予定となっている商品はいつ届くのですか?
商品をカートに入れていただくと、発送予定日を確認いただけます。また、レジに進んでいただくと「注文内容確認」でお届け予定日も確認いただけます。
商品お届けのお知らせメールが、商品が届いた後に送られてきたのはどうしてですか?
商品お届けのお知らせメールは、商品出荷確認後に送信しております。別配送商品につきましては、まれに出荷の確認よりお客様へのお届けが先になってしまう場合がございます。事前に商品のお届けをお知らせすることができず、大変申し訳ございません。
海外へ届けることはできますか?
誠に申し訳ございませんが、お届けは日本国内に限らせていただいております。ご了承いただきますようお願いいたします。
まとめお届け指定をしたのに、分かれて商品が届いたのはどうしてですか?
お待たせをしている商品の入荷が、当初ご案内していた日より更に遅れることがまれにあります。その場合は、勝手ながら、まとめお届けを解除しそれ以外の商品を先にお送りさせていただいております。申し訳ございませんがご了承いただきますようお願いいたします。